1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente des produits et services proposés sur le site isaconceptdeco.fr, exploité par SAS Isa Concept Déco, immatriculée au registre du commerce sous le numéro 910 399 716 00018, dont le siège social est situé au 6 Rue du château le bourg, 33580 Taillecavat, France. Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par l'acheteur.

2. Produits et services

Les produits et services proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur le site. Toutefois, des variations minimes peuvent exister entre les descriptions et les produits livrés. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont précisés lors du processus de commande. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, virement ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site. Toute commande est validée uniquement après réception du paiement intégral.

4. Commandes

L'acheteur passe commande sur le site en suivant les étapes indiquées. Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé à l'acheteur. Isa Concept Déco se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, de fraude suspectée ou de litige antérieur avec le client.

5. Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination. Isa Concept Déco ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.). En cas de retard important, l'acheteur peut contacter le service client pour obtenir un suivi de sa commande.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

7. Garanties et réclamations

Les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, l'acheteur doit contacter le service client dans les plus brefs délais afin de demander un échange ou un remboursement.

8. Responsabilité

Isa Concept Déco ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'une usure normale ou d'un non-respect des consignes d'entretien. La responsabilité de l'entreprise est limitée au montant de la commande concernée.

9. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour assurer la bonne gestion des transactions et des livraisons. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site. L'acheteur dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données personnelles, qu'il peut exercer en contactant le service client.

10. Modification des CGV

Isa Concept Déco se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, tout différend sera soumis aux tribunaux compétents de Bordeaux.